3 апреля 2018 г. в ИВЦ МВА прошла внутренняя конференция для сотрудников ИВЦ МВА и СВК Свой Доктор "Давайте становиться лучше!".
Участие в конференции принимали сотрудники контакт-центра, администраторы, ассистенты и ветеринарные врачи ИВЦ МВА и СВК Свой Доктор.
В рамках конференции обсуждались вопросы:
- Улучшения качества обслуживания;
- Клиентоориентированность;
- Первое впечатление клиента;
- Улучшение коммуникаций с клиентами на всех этапах общения.
С докладами на конференции выступили:
- Ершов П.П. – генеральный директор ИВЦ МВА, к.в.н.
- Акимов А.В. - главный врач ИВЦ МВА, к.в.н.
- Золотова Я.А. - руководитель контакт-центра ИВЦ МВА и СВК Свой Доктор
- Дунаева Е.П. - руководитель терапевтического отделения ветеринарного центра Люблино, к.в.н.
- Полещук Е.А. - старший администратор СВК Свой Доктор
